Претензия по товару с недостатком

Что случилось — своими словами Обязательно · хотя бы одно предложение

Этот текст попадёт в раздел «Обстоятельства» претензии дословно-по-смыслу. Даты, суммы и продавца уточним полями на следующем шаге — из текста мы их не вытаскиваем.

Тип обращения

Категория товара

Не нашли свой товар? Полный перечень технически сложных товаров

Что за товар

Дата покупки

Дата получения товара

Если товар доставляли — укажите день доставки: 15-дневный срок по ст. 18 считается от передачи, а не от оплаты. Пусто — берём дату покупки.

Цена, ₽

Недостаток обнаружен

Гарантийный ремонт и прошлые обращения

Гарантия на товар, месяцев Из гарантийного талона или чека. Гарантии не было — оставьте пустым. Не знаю, была ли гарантия и на какой срок

Товар был в гарантийном ремонте Товар не работал в сумме больше 30 дней за год гарантии Недостаток существенный: неустранимый, повторяется после ремонта или требует несоразмерных затрат

Существенность оценивает суд. В претензии это подаётся как ваше утверждение — отметьте, только если так и есть.

Я уже писал продавцу требование

Продавец

Название продавца или ИНН

Начните вводить название с чека — найдём в ЕГРЮЛ вместе с ИНН и адресом.

Реквизиты для претензии берём из ЕГРЮЛ, а не из чека — в чеке часто указан платёжный агент.

Не нашёл продавца в справочнике — впишу вручную

Требование к продавцу

Кто заявитель и куда прислать документ

ФИО заявителя — как в паспорте

Претензия подписывается заявителем — без имени документ недействителен. В макете этого поля не было.

Ваш адрес для ответа продавца

Печатается в шапке претензии: сюда продавец направит ответ и деньги. Без адреса ему некуда отвечать, и срок по ст. 22 ЗоЗПП формально не пойдёт.

Email для документа и чека

Телефон

Даю согласие на обработку ПДн и принимаю политику конфиденциальности

Выберите доступное требование — до этого кнопка неактивна, оплата не запускается.

Обстоятельства — как описал заявитель

К оплате

Оплата через ЮKassa, чек на email. Претензия приходит в течение 1–2 минут.

Оплачивая, заявитель принимает условия публичной оферты.

Пока не берём такие дела

Что мы готовим сейчас

Претензии по товару ненадлежащего качества: брак, поломка в гарантии, недостаток обнаружен после покупки. Возврат денег, замена, уменьшение цены, устранение недостатка.

Оплата не списана — платить нечего.

На главную

Вам нужен другой документ

Оплата не списана — платить нечего. Описание не пропадёт: на другой странице его можно вставить заново.

Расскажите, что произошло

Пока не берём такие дела

Вам нужен другой документ

Услуги

Полезное

Юридическое